Dasar Privasi hit51 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

hit51 ("kami", "platform") komited sepenuhnya dalam melindungi privasi dan keselamatan maklumat peribadi semua pengguna yang mengakses platform permainan dalam talian kami. Dasar Privasi ini digubal untuk mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta amalan terbaik antarabangsa berkaitan perlindungan data.

Dasar ini terpakai kepada semua maklumat peribadi yang dikumpul melalui laman web hit51, aplikasi mudah alih, komunikasi e-mel, perbualan live chat dan semua saluran perkhidmatan pelanggan kami yang lain. Ia meliputi semua pengguna terdaftar, pelawat biasa dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan platform kami dalam apa jua cara.

Kami menyemak dan mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi memastikan ia sentiasa relevan dengan perubahan teknologi, undang-undang dan cara kami beroperasi. Tarikh kemas kini terkini akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini untuk rujukan anda.

Semasa anda menggunakan platform hit51, kami mengumpul beberapa kategori maklumat peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, telus dan berkualiti tinggi. Berikut adalah jenis-jenis data yang kami kumpulkan:

Maklumat Identiti & Pendaftaran

Maklumat Kewangan & Transaksi

Maklumat Teknikal & Penggunaan

• Alamat IP dan maklumat geolokasi umum
• Jenis peranti, sistem operasi dan versi pelayar web
• Log akses, masa sesi dan halaman yang dilawati
• Data kuki dan pengecam peranti

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang sah. Berikut adalah tujuan utama penggunaan data anda oleh hit51:

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan mengekalkan akaun pengguna anda, termasuk proses KYC dan pengesahan identiti yang wajib.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran dan semua urusan kewangan dengan selamat dan tepat pada masanya.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran dan aktiviti mencurigakan lain.
• Pematuhan Undang-Undang: Memenuhi obligasi undang-undang di bawah PDPA Malaysia, peraturan pencegahan pengubahan wang haram dan keperluan badan kawal selia berkaitan.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk menambah baik fungsi platform, pengalaman pengguna dan tawaran permainan.
• Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar pemberitahuan penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan dan perubahan terma.
• Sokongan Pelanggan: Membantu menyelesaikan aduan, pertanyaan dan isu teknikal yang anda laporkan kepada pasukan kami.

hit51 tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pengguna kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran atau komersial. Walau bagaimanapun, terdapat situasi terhad di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak-pihak tertentu:

• Pemproses Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen seperti FPX, Touch 'n Go, GrabPay dan Boost semata-mata untuk melengkapkan urusan kewangan anda.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan hosting pelayan, keselamatan siber dan analitik data bertindak sebagai pemproses data di bawah perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Badan Kawal Selia & Penguatkuasa Undang-Undang: Apabila dikehendaki oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah, kami akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa yang berkenaan.
• Penyiasat Penipuan: Dalam kes aktiviti penipuan yang disyaki, maklumat berkaitan mungkin dikongsi dengan agensi pengesahan identiti dan badan anti-penipuan yang bertauliah.

Semua pihak ketiga yang menerima data pengguna hit51 tertakluk kepada perjanjian pemprosesan data yang ketat dan wajib mematuhi piawaian keselamatan yang setara atau lebih tinggi daripada piawaian kami sendiri.

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan utama hit51. Kami melaksanakan pelbagai lapisan perlindungan teknikal dan operasi untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat:

• Penyulitan SSL 256-bit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 terkini, memastikan tiada pihak ketiga boleh memintas atau membaca data anda semasa penghantaran.
• Penyulitan Pangkalan Data: Data sensitif seperti maklumat kad pengenalan dan butiran kewangan disimpan dalam bentuk disulitkan dalam pangkalan data kami menggunakan piawaian AES-256.
• Kawalan Akses Dalaman: Hanya kakitangan yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses dilog serta dipantau secara aktif.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Sistem dalaman kami menggunakan 2FA untuk semua akses pentadbiran, dan kami menggalakkan pengguna mengaktifkan 2FA pada akaun mereka sendiri.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pengesanan ancaman masa nyata kami sentiasa memantau tanda-tanda aktiviti mencurigakan, cubaan pencerobohan atau kebocoran data.
• Ujian Penembusan Berkala: Kami menjalankan audit keselamatan dan ujian penembusan secara berkala oleh pihak ketiga bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.

Platform hit51 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan memastikan fungsi platform berjalan dengan lancar. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk operasi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan kerana ia kritikal untuk fungsi platform.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, zon masa dan konfigurasi paparan untuk memudahkan penggunaan berulang.
• Kuki Analitik: Membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform supaya kami dapat menambah baik reka bentuk dan fungsi. Data ini diagregatkan dan tidak digunakan untuk mengenal pasti individu.
• Kuki Keselamatan: Digunakan untuk mengesan percubaan log masuk yang mencurigakan, penipuan dan aktiviti bot automatik.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk dokumentasi bantuan pelayar web anda.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang disimpan oleh hit51. Kami menghormati sepenuhnya hak-hak ini dan menyediakan mekanisme mudah untuk anda menggunakannya:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

hit51 menyimpan maklumat peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang akaun anda aktif dan untuk tempoh minimum 5 tahun selepas akaun ditutup, bagi mematuhi keperluan rekod kewangan dan anti-pengubahan wang haram.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama 7 tahun mengikut keperluan undang-undang perakaunan dan kewangan Malaysia.
• Log Keselamatan & Akses: Disimpan selama 12 bulan untuk tujuan penyiasatan insiden keselamatan jika perlu.
• Data Komunikasi Sokongan: Log perbualan sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kualiti dan pematuhan.
• Maklumat KYC: Dokumen pengesahan identiti disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang pencegahan pengubahan wang haram, biasanya 5–7 tahun.

Apabila tempoh penyimpanan tamat atau anda berjaya memohon pemadaman data, maklumat anda akan dipadamkan secara selamat atau dianominimkan supaya tidak dapat dikaitkan dengan anda secara peribadi.

hit51 berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada pengguna terdaftar melalui:

• Notis yang dipaparkan dengan jelas di laman utama platform selama sekurang-kurangnya 14 hari
• Pemberitahuan melalui e-mel kepada alamat yang didaftarkan dalam akaun anda
• Notis dalam aplikasi mudah alih hit51 jika anda menggunakan platform melalui app

Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas dokumen ini akan sentiasa mencerminkan tarikh versi terkini Dasar Privasi ini. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa perubahan bermakna anda menerima versi terkini Dasar Privasi ini.

Untuk perubahan yang kami anggap tidak material, kami mungkin hanya mengemas kini dokumen ini tanpa pemberitahuan berasingan. Oleh itu, kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan maklumat peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami:

• E-mel Privasi: [email protected] — khusus untuk pertanyaan berkaitan perlindungan data
• Sokongan Am: [email protected] — untuk pertanyaan am berkaitan akaun
• Live Chat: Tersedia 24/7 melalui ikon chat dalam platform — untuk respons paling pantas
• Bahasa Layanan: Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris

Kami menyasarkan untuk membalas semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 2 hari bekerja. Untuk permintaan akses atau pemadaman data yang lebih formal, sila ikuti prosedur bertulis melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun dan salinan dokumen pengenalan diri anda untuk tujuan pengesahan.